Programme RH · Groupes internationaux, filiales en France

La géopolitique arrive au comptoir.

Votre siège est à l'étranger, vos équipes sont en France. Une crise éclate dans la région de votre siège, une campagne vise l'image de votre pays en France, votre marque sert d'appât à de fausses offres d'emploi : ce sont vos équipes françaises qui le reçoivent en premier. Un programme RH pour les groupes internationaux présents dans le monde, avec une filiale en France, en français, en anglais et en arabe.

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Ce que vos équipes vivent déjà

Quatre situations, une même première ligne.

La crise au comptoir.

Une crise éclate loin de Paris : opérations suspendues, clients bloqués, familles inquiètes. Les rumeurs circulent plus vite que les consignes, et vos équipes, comme celles de vos prestataires, répondent sans script.

Votre marque comme appât.

Fausses offres d'emploi, faux recruteurs, faux comptes de service client, faux appels à référencement : votre nom sert à escroquer candidats et clients. Et les candidats truqués par l'IA arrivent jusqu'aux entretiens vidéo.

Le pays de votre siège dans le viseur.

Des campagnes documentées ciblent l'image d'États étrangers auprès du public français : publicités ciblées, sites de façade, vidéos truquées. Vos collaborateurs les voient passer, les commentent, parfois les relaient.

Vos collaborateurs exposés.

Profils publics, tenues reconnaissables, horaires visibles : un collaborateur peut être pris à partie, approché ou usurpé. La plupart ne savent pas à qui le signaler.

Pourquoi les RH

Un sujet de ressources humaines avant d'être un sujet de communication.

L'obligation de sécurité

L'employeur doit prévenir les risques auxquels ses salariés sont exposés (article L4121-1 du Code du travail), y compris les risques psychosociaux quand une équipe encaisse une crise qu'elle n'a pas choisie.

Le recrutement et la marque employeur

C'est précisément ce que les fraudeurs usurpent. Les contrôles se posent dans vos processus, pas dans ceux de la communication.

Le plan de développement des compétences

Le programme s'y inscrit comme une action de formation. Académie Nexus est certifiée Qualiopi. La certification qualité a été délivrée au titre de la catégorie d'actions suivante : actions de formation.

Le programme

Cinq modules, chacun avec son public et son livrable.

Chaque module se suit seul ; l'ensemble forme un parcours. Tous se délivrent en intra, en français, en anglais ou en arabe.

Au comptoir, quand la crise vient de loin
Reconnaître une rumeur, ne pas l'alimenter, orienter vers l'information officielle. Ce qu'on dit, ce qu'on ne dit pas, ce qu'on ne publie jamais. Mise en situation sur un scénario de crise lointaine.
Public
Équipes au contact des clients, encadrants, superviseurs des équipes prestataires
Format
Atelier de 3 heures
Livrable
Une fiche réflexe au poste et une chaîne d'escalade vers la direction.
Votre marque utilisée comme appât
Fausses offres d'emploi, faux recruteurs, faux comptes de service client, faux appels à référencement. Candidats truqués en entretien vidéo. Les contrôles qui les arrêtent : domaines de confiance, vérification par un second canal, déroulé d'entretien vidéo.
Public
Recrutement, ressources humaines, achats, service client
Format
Atelier de 3 heures
Livrable
Un protocole de vérification du recrutement et une page publique des canaux officiels.
Collaborateurs exposés : hygiène et protection
Ce que l'on montre de soi et de son poste en ligne, prise à partie, approches, usurpation d'identité. Que faire si l'on est visé, et vers qui se tourner.
Public
Tous les collaborateurs
Format
Webinaire de 90 minutes ou module e-learning
Livrable
Un guide individuel et un circuit de signalement interne.
Les récits qui visent le pays de votre siège
Comment fonctionnent les campagnes d'influence dirigées vers le public français : faux médias, publicités ciblées, vidéos truquées. Pourquoi ne pas réagir à chaud, comment répondre à un collaborateur ou à un client, dans le respect de la liberté d'expression.
Public
Managers, communication, direction
Format
Atelier de 3 heures
Livrable
Une ligne de conduite managériale.
La cellule de crise informationnelle
Un scénario complet : crise dans la région du siège, rumeurs, usurpation de la marque, collaborateur pris à partie. Décider dans les 24 premières heures, puis revenir sur les décisions prises.
Public
Direction, ressources humaines, communication, sûreté
Format
Une journée de simulation
Livrable
Le protocole des 24 premières heures adapté, avec les rôles de chacun.

Le parcours complet représente deux jours et demi, étalés selon vos contraintes.

Ce que nous réunissons

Ce que vous ne trouverez pas ailleurs, en un seul interlocuteur.

Trois langues de travail, le français, l'anglais et l'arabe, pour des équipes qui passent de l'une à l'autre.
Vingt ans de communication stratégique entre l'Europe, le Liban et le Golfe : la connaissance des sensibilités de part et d'autre.
Une recherche doctorale sur l'ingérence informationnelle visant la France, conduite au Centre d'Études Diplomatiques et Stratégiques (Paris), et des résultats publiés.
Un organisme de formation parisien, au fait du droit du travail français et de la discrétion qu'exige le sujet.

Ce que ce programme n'est pas

Pas une surveillance des salariés.

Nous formons, nous ne surveillons pas. Les recommandations sur l'usage des réseaux sociaux restent des recommandations ; toute règle contraignante passe par vos instances (règlement intérieur, comité social et économique).

Pas une prise de position politique.

Le programme ne défend la cause d'aucun État. Il apprend à reconnaître une manipulation, d'où qu'elle vienne.

Pas une formation de cybersécurité technique.

Il la complète, sur le versant humain et informationnel.